Nuestros grupos de interés

Grupos de interés

Principales compromisos

Principales canales de comunicación

Inversores, Accionistas y socios de negocio

• Creación de valor.
• Buen gobierno y control de riesgos.
• Diálogo fluido y transparente.

• Correo electrónico de accionistas.
• Reuniones.
• Encuestas de satisfacción.
• Informes corporativos.

Organismos reguladores y administración

• Seguridad, calidad y continuidad del servicio.
• Independencia y transparencia.
• Soluciones eficaces ante retos.

• Reuniones de trabajo periódicas.
• Encuentros institucionales.
• Información periódica.
• Atención de solicitudes de información.

Clientes

• Cumplimiento de la planificación de la red de transporte.
• Liderazgo e innovación.
• Gestión eficiente.
• Diálogo, imparcialidad y transparencia.

• Web pública.
• Publicaciones técnicas.
• Teléfonos de atención.
• Buzones de correo específicos.
• Encuestas de satisfacción.

Personas empleadas

• Estabilidad laboral e igualdad de oportunidades.
• Conciliación de la vida personal y profesional.
• Desarrollo profesional y reconocimiento.
• Garantía de seguridad y salud laboral.
• Libre asociación y diálogo con la dirección.
• Comportamiento ético y responsable.

• Canal de consultas y denuncias al Código ético.
• Encuesta de clima laboral y de satisfacción de servicios.
• Planes de comunicación y de acogida e integración.
• Entrevista de evaluación.

Proveedores

• Cumplimiento de compromisos contractuales.
• Ética y transparencia.
• Colaboración para generar beneficios mutuos.

• Asociaciones y grupos de trabajo.
• Reuniones y jornadas formativas.
• Encuestas de satisfacción.

Entorno social

• Transparencia sobre actuaciones y su impacto.
• Desarrollo territorial y participación en la comunidad.
• Actuación empresarial ética.
• Protección del medio ambiente.

• Reuniones de trabajo periódicas.
• Encuentros institucionales.
• Información periódica.
• Atención de solicitudes de información.

Generadores de opinión

• Transparencia en la información.
• Eficacia en la gestión de consultas y solicitudes.

• Correo electrónico/Página web.
• Reuniones.
• Encuestas de satisfacción.
• Informes corporativos.

Sector empresarial y asociaciones empresariales

• Diálogo fluido, transparente y cercano.
• Intercambio de mejores prácticas.

• Participación en comités técnicos, grupos de trabajo, nacionales e internacionales.

Agentes de innovación

• Compromisos indicados en otras categorías.

• Canales indicados en otras categorías